岗位职责：1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法； 5. 售后人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，并带全相关资料及客户服务回单； 6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，同时做好售后记录； 7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录. 8. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。任职要求：1.熟悉产品安装、维修、保养流程，并能够依据实际工作不断优化、完善工作流程；2.优秀的语言表达、沟通、协调、组织能力；3.熟悉售后工作中的要点、礼仪等相关知识，不断提升公司售后服务水平；4.必须有医疗器械相关工作经验1年以上；