1、通过微信、QQ等电商平台对客户的产品咨询进行周到的解答，并促进交易达成；2、针对订单产生的售后问题进行维护并做出处理。3、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。4、有相关工作经验优先，打字速度不低于50。二、任职要求：1、具备强烈的服务意识，有耐心，沟通协调能力强。2、熟练操作计算机，熟悉互联网,从事过客服工作者优先。3、熟悉聊天工具等基本知识。4、能吃苦，有事业心，入职后可快速学习掌握产品功能与行业产品的异同点。